Bestel met gerust hart

Bij Cool kunst en cultuur zorgen we ervoor dat je je theatertickets met een gerust hart kunt bestellen. We begrijpen dat plannen soms kunnen veranderen, daarom bieden we flexibele voorwaarden en duidelijke richtlijnen voor annuleringen en wijzigingen. Ons doel is om jouw theaterervaring zo aangenaam mogelijk te maken, vanaf het moment dat je je tickets bestelt tot aan het slotapplaus

Weet waar je koopt

Zorg ervoor dat je je tickets altijd via een officieel verkooppunt koopt. Wil je ergens anders bestellen dan rechtstreeks bij Cool kunst en cultuur? Klik hier voor de betrouwbare locaties.

Gaat de voorstelling niet door?

Als de voorstelling onverhoopt wordt verplaatst of geannuleerd, bieden we je - indien mogelijk - een nieuwe speeldatum aan. Ben je verhinderd op deze nieuwe datum geef dit dan binnen 4 weken na ontvangst annuleringsmail aan ons door, je ontvangt het aankoopbedrag van je tickets retour.

Als er geen nieuwe speeldatum gevonden wordt, krijg je het aankoopbedrag van je tickets retour.

Heb je betaald met een cadeaukaart dan is terugbetaling niet mogelijk en krijg je een digitaal tegoed (onbeperkt geldig).

Wil je na de periode van 4 weken na ontvangst annuleringsmail alsnog annuleren? Dat kan, de Kun je zelf niet-ruilregels zijn van kracht.

Wil of kun je zelf niet?

Kun of wil je zelf niet, dan mag je tot 6 uur voor aanvang van de voorstelling je ticket(s) omruilen voor een andere voorstelling* of digitaal tegoed. Dit digitaal tegoed is onbeperkt geldig en te verzilveren in ons theater voor voorstellingen.
De annulering- en omruilkosten bedragen € 2,50 per kaart.

*Een eventueel prijsverschil wordt omgezet in een digitaal tegoed of wordt nog afgerekend.